客服邮箱
服务邮箱：[email protected]
合作邮箱：[email protected]
邮件通常在 4 小时内回复，涉及回归玩家专属礼金核验的邮件请注明游戏账号。
🤝 客户服务中心
联系我们 · 德州扑克（游戏）官方网站
无论您是初次接触德州扑克的新手玩家，还是回归德州扑克（游戏）官方网站领取回归玩家专属礼金的老朋友，我们的服务团队都随时待命。以下为官方联系方式、工作时间与常见问题入口，助您快速解决问题、安心畅玩。
官方联系方式
请通过以下官方渠道与我们取得联系，所有咨询均围绕德州扑克（游戏）账号、礼金与玩法服务展开。
客服热线
全国服务热线：400-826-8899
海外及港澳台：+86-21-6088-6688
热线提供德州扑克（游戏）规则答疑、账号安全与礼金领取进度查询服务。
办公地址
上海市浦东新区世纪大道 100 号 环球金融中心 32 层 3206 室
邮编：200120
来访请提前 1 个工作日通过客服邮箱预约，以便安排专属接待。
在线客服
官网首页右下角「在线客服」入口 7×24 小时在线。
微信公众号：搜索「德州扑克游戏官方」
在线通道优先处理回归玩家专属礼金与账号异常问题。
工作时间
为配合德州扑克（游戏）玩家活跃时段，我们实行差异化排班，确保高峰时段服务不打烊。
常规服务时段
周一至周五09:00 – 21:00
周六、周日10:00 – 22:00
法定节假日10:00 – 20:00
夜间与高峰值守
在线客服7×24 小时
牌局高峰期（20:00–24:00）双倍坐席
邮件受理全天候接收
地理位置与到访指引
我们的客户服务中心位于上海陆家嘴金融贸易区核心地段，交通便利，便于玩家线下咨询德州扑克（游戏）相关服务与礼金活动。
- 🚇 地铁：2 号线「陆家嘴站」6 号口出，步行约 5 分钟直达环球金融中心。
- 🚌 公交：81 路、82 路、870 路至「世纪大道浦东南路」站下车。
- 🚗 自驾：环球金融中心 B2–B4 停车场，到访登记后可享 2 小时免费停车。
- 🏢 楼层指引：大堂乘高层电梯至 32 层，前台报「德州扑克客服中心」即可。
上海 · 陆家嘴
世纪大道 100 号 环球金融中心 32 层
德州扑克（游戏）官方客户服务中心
服务承诺
作为德州扑克（游戏）官方网站，我们以玩家体验为核心，作出以下公开承诺。
快速响应
在线咨询 30 秒内接入，邮件 4 小时内回复，热线平均等待不超过 60 秒。
信息安全
严格保护玩家账号与个人信息，客服绝不会索取您的登录密码或验证码。
礼金透明
回归玩家专属礼金的领取条件、发放时间与使用规则全程公开可查。
问题闭环
每个咨询均生成服务工单，48 小时内跟进到底，直至问题妥善解决。
常见问题快捷入口
点击展开即可查看解答；若仍有疑问，欢迎通过上方联系方式与我们沟通。
回归玩家专属礼金如何领取？
使用原德州扑克（游戏）账号登录官网，进入「回归礼金」专区完成身份核验即可领取。礼金将在核验通过后 24 小时内发放至游戏账户。如遇领取失败，请将账号与截图发送至 客服邮箱，我们会优先处理。
忘记账号或密码怎么办？
请在登录页点击「忘记密码」，通过绑定手机或邮箱完成重置。若绑定信息已失效，请致电 400-826-8899 并提供注册时的辅助信息，客服将在核实身份后协助找回。
德州扑克（游戏）的牌局规则在哪里查看？
官网「玩法中心」提供从起手牌选择、位置策略到盲注结构的完整图文教程，并配有新手模拟牌局。您也可以联系在线客服获取一对一规则讲解。
礼金能否与其他活动奖励叠加使用？
回归玩家专属礼金可与常规签到奖励叠加，但不与同期新用户首存活动重复享受。具体规则以活动页面说明为准，客服可协助您核算最优领取方案。
发现账号异常或疑似被盗如何处理？
请立即通过热线 400-826-8899 或在线客服冻结账号，我们将在 15 分钟内启动安全流程。请勿向任何人透露验证码，官方客服不会主动索要密码。